Rečnik učtivosti

- Oprostite ili izvinite, biće reči u stalnoj upotrebi ako nekoga slučajno gurnete, ako nekome stanete na nogu u gužvi ili ako prilazite nekome. Pri oslovljavanju nepoznatih ljudi to treba da bude uvodna reč.
- Izvolite biće uzrečica ako nekome nesto dajete ili se nekome odazivate.
- Hvala je odgovor ako vam neko nešto pokloni, pozajmi, ako vas informiše ili učini bilo kakvu uslugu.
- Molim je odgovor u svim prilikama kad vam se neko obraća s oprostite ili izvolite ili vam se zahvaljuje.